بخشی از خدمات بانک تی دی به مشتریان، در هند انجام می‌شود

با شکایت یکی از کارمندان بخش مبارزه با خلافکاری‌ها در بانک TD کانادا، به کمیساریای حفاظت از زندگی خصوصی شهروندان، مشخص شده است بخشی از کارهای بانکی مشتریان، در رابطه مستقیم با اطلاعات شخصی آنها، در کشور هند انجام می‌شود.

خانم Alyson Mosher، یکی از کارمندان بانک TD، به شبکه خبری CBC گفته است، ده‌ها شغل در بخش مبارزه با خلاف‌کاری‌ها، در بانک Toronto Dominion، از منطقه مارکهام در حومه تورنتو، به شهرهای حیدرآباد و «شنایی» در هندوستان منتقل شده است.

به اینترتیب، مثلاً وقتی یکی از مشتریان TD، در مورد گم شدن کارت اعتباری خود به بانک خبر می‌دهد، فردی از هندوستان با او صحبت می‌کند و تمام اطلاعات زندگی خصوصی مشتری توسط کارکنان یک شرکت خصوصی که با بانک TD قرارداد کاری دارد، دریافت می‌شود.

بااینحال بانک TD اطمینان داده است در شرایطی که بانک بخواهد با مشتری تماس بگیرد، این‌کار توسط یک کارمند کانادایی و از داخل کانادا انجام می‌شود.

به گقته خانم Alyson Mosher، بانک TD انجام بخشی از امور بانکی توسط یک شرکت خصوصی در هند را از مشتریان خود پنهان کرده است و مشتریان بی‌آنکه آگاه باشند همه اطلاعات شخصی مانند تاریخ تولد و شماره کارت هویت (SIN) خود را در اختیار افرادی می‌گذارند که نه کانادایی هستند و نه در این کشور زندگی می‌کنند.

آقای Mohammed Nakhooda، سخنگوی بانک TD در واکنش به این شکایت گفته است، بانک برای انجام خدمات محدودی از شرکت‌های خارجی استفاده می‌کند.

به گفته سخنگوی بانک TD، در قرارداد دریافت کارت‌های بانکی مشخصاً نوشته شده که اطلاعات شخصی آنها می‌تواند در خارج از کانادا، برای انجام امور بانکی، مورد استفاده قرار بگیرد.

در همین حال خانم Ann Carvoukian کمیسر سابق «مرکز حفاظت از زندگی خصوصی» انتاریو گفته است هیچ فردی موقع دریافت کارت بانکی مطالب نوشته شده در قراردادها را مطالعه نمی‌کند.

یاد‌آوری می‌شود بانک‌های CIBC و RBC نیز بخشی از امور بانکی مشتریان خود را در کشور هند و توسط هندی‌ها انجام می‌دهند.

در ماه مارس گذشته، بانک CIBC با اخراج ۱۳۰ تن از کارمندان خود در تورنتو، کار آنها را به شرکتی خصوصی در هندوستان واگذار کرده بود و حتا کارمندان اخراجی را مجبور کرده بود کارکنان شرکت هندی را آموزش دهند، تا بتوانند امور مشتریان را از هند انجام دهند.

بانک RBC نیز در ماه آوریل گذشته ۴۵ تن از کارمندان خود را اخراج کرد تا شغل آنها را به یک شرکت خصوصی در هندوستان واگذار کند.