تصویر پنج میلیون مشتری در اختیار یک شرکت املاک و مستغلات

تصویر پنج میلیون نفر از افرادی که برای خرید به مراکز بزرگ فروشگاهی کانادا مراجعه کرده بودند در اختیار شرکتی قرار دارد که مالک این مراکز خرید است. این تصاویر از طریق دوربین‌هایی که داخل کیوسک‌های دیجیتال اطلاعات در این مراکز و در اغلب شهرهای بزرگ کانادا قرار دارند جمع آوری شده است.

بر اساس تحقیقات جدیدی که توسط کمیسرهای حفاظت از حریم شخصی دولت فدرال کانادا و دولت‌های استانی آلبرتا و بریتیش کلمبیا صورت گرفته، این تصاویر از طریق تکنولوژی تشخیص چهره و بدون اطلاع و اجازه مشتریان مراکز خرید گرفته شده است.

دنیل تِرین، کمیسر حفظ حریم خصوصی فدرال کانادا در بیانیه‌ای گفته است: «هیچ دلیلی وجود ندارد که خریداران مراکز بزرگ خرید انتظار داشته باشند تا تصاویرشان توسط یک دوربین مخفی ثبت شود یا اینکه این تصاویر از طریق تکنولوژی تشخیص چهره در جایی برای بررسی و تحلیل استفاده شود.»

وی اضافه کرده است: « عدم وجود رضایت معنادار به ویژه با توجه به حساسیت داده‌های بیومتریک، که یک ویژگی منحصر به فرد و دایمی از بدن ما و کلید احراز هویت ما است نگران کننده می‌باشد.»

بر اساس گزارشی که از تحقیقات به عمل آمده منتشر شده، تکنولوژی که از آن استفاده شده به عنوان «تجزیه و تحلیل ویدیویی ناشناس» شناخته می‌شود و عملکرد آن به این صورت است که تصاویر موقتی دیجیتال از چهره افرادی که در محدوده دید این دوربین‌ها قرار دارند را ثبت می‌کنند. سپس با استفاده از نرم‌افزارهای تشخیص چهره، این تصاویر را به صورت داده‌های عددی بیومتریک از چهره‌های فردی تبدیل می‌کنند که مجموع این تصاویر به رقم پنج میلیون رسیده است.

کمیسر حفاظت از حریم خصوصی فدرال کانادا گفته است که اطلاعات حساس شخصی می‌تواند برای تشخیص افراد بر اساس مشخصات منحصر به فرد چهره آنها استفاده شود.

این گزارش همچنین اعلام کرده است که کمپانی کادیلاک فِیرویو، سازنده و مالک اغلب مراکز خرید بزرگ کانادا  در طول مرحله آزمایشی این دستگاه‌ها در دو مرکز خرید حدود ۱۶ ساعت ویدیو همراه با صدا نیز ضبط کرده است.

کمپانی کادیلاک فیرویو گفته است که از تکنولوژی تجزیه و تحلیل ویدیوی ناشناس برای ارزیابی میزان رفت و آمد افراد به مراکز خرید و ردیابی سن و جنسیت خریداران استفاده کرده و از این اطلاعات هیچ استفاده‌ای برای تشخیص هویت افراد نکرده است.

این کمپانی همچنین استدلال کرده است که به خریداران از طریق اعلامیه‌هایی که روی درهای ورودی مراکز خرید نصب شده هشدار داده شده بود که برای حفظ « امنیت و سلامت» آنها از دوربین استفاده می‌شود و در آن اعلامیه‌ها آدرس وب سایت این کمپانی برای اطلاع از مقررات حفظ حریم خصوصی ذکر شده است.

اما به گفته کمیسر حفظ حریم خصوصی فدرال کانادا این کافی نیست و استانداردهای لازم برای دریافت موافقت معنادار خریداران را ندارد.

سه کمیسر حفظ حریم خصوصی فدرال و استان‌های آلبرتا و بریتیش کلمبیا در بیانیه خود نوشته‌اند که : « افراد هنگام استفاده از راهنمای دیجیتال مراکز خرید به طور منطقی انتظار ثبت تصویر خود که از اطلاعات شخصی حساس افراد می‌باشد و استفاده از آن برای تشخیص چهره برای اطلاعات بیومتریک و یا در جهت استفاده برای تشخیص سن و جنسیت خود را ندارند.»

این گروه سه نفره همچنین از نحوه ذخیره سازی تصاویر پنج میلیون نفر از خریداران مراکز خرید نیز ابراز نگرانی کرده‌اند.

کمپانی کادیلاک فیرویو گفته است که تصاویر گرفته شده توسط این دوربین‌ها به طور مختصر تجزیه و تحلیل شده و سپس پاک شده‌اند. اما محققان دریافته‌اند که اطلاعات حساس بیومتریک جمع آوری شده از این تصاویر در یک پایگاه مرکزی داده‌ای توسط یک کمپانی دیگر ذخیره شده است.

در بیانیه‌ای که سخنگوی کمپانی کادیلاک فیرویو روز پنجشنبه برای شبکه خبری سی بی سی فرستاده آمده است که اطلاعات مورد بحث از سیستم این شرکت پاک شده‌اند. 

جِس سَویج، سخنگوی کادیلاک فیرویو گفته است: «ما متعاقباً دوربین‌های کیوسک‌های دیجیتال اطلاعات را غیر فعال کرده و داده‌ها و اطلاعات عددی این تصاویر از سیستم ما پاک شده‌اند. ما نگرانی خریداران را جدی می‌گیریم و می‌خواهیم به آنها اطمینان دهیم که از نگرانی آنها مطلع هستیم.»

کمیسر حفظ حریم خصوصی بریتیش کلمبیا، مایکل مک‌ایووی به سی بی سی گفته است که او و همکارانش نمی‌توانند جریمه‌ای برای متخلفین این پرونده صادر کنند و پرونده‌های همانند این باید برای پاسخگو کردن متخلفین به مراجع قدرتمندتری در سطح استانی و فدرال ارسال شود.

وی گفته است که: «قوانین کانادا در این زمینه دارای نقص است و ما به عنوان کمیسر حفظ حریم خصوصی افراد هیچ مجوزی برای اعمال مجازات بر شرکت‌هایی که اطلاعات شخصی افراد را مورد تعرض قرار می‌دهند نداریم و این مسئله‌ای است که حتماً باید تغییر کند.»