فصل پس دادن خریدهای کریسمس

پایان فصل خریدهای کریسمس یعنی آماده شدن برای مراسم سالانه دیگری که توجه زیادی را جلب نمی‌کند و آن فصل پس دادن خریدها است.

شرکت پستی ( یو پی اس) می‌گوید که انتظار دارد در روز دوم ژانویه نزدیک به دو میلیون خرید کریسمسی را از طرف خریداران در آمریکای شمالی به فروشندگان آنها برگشت دهد که نسبت به سال گذشته ۲۶ درصد افزایش خواهد داشت.

بر اساس تحقیقی که توسط شرکت (آپتورو)، یک کمپانی مدیریت برگشت خرید که فروشگاه‌های خرده فروشی از خدمات آن استفاده می‌کنند انجام گرفته است، تقریباً نیمی (۴۶ درصد) از مصرف کنندگان بین یک تا سه عدد از هدیه‌های دریافتی خود در تعطیلات آخر سال را به فروشندگان برگشت می‌دهند.

کمپانی ( بی– استاک سولوشن) نیز که به فروشگاه‌های بزرگ در حراج کردن کالاهای برگشتی کمک می‌کند، اعلام کرده است که مبلغ کالاهای برگشتی امسال بین ۹۰ الی ۹۵ میلیارد دلار خواهد بود. سخنگوی این کمپانی به وب سایت (مارکت واچ) گفته است، بیشترین کالاهایی که پس از پایان تعطیلات برگشت داده می‌شوند عبارتند از: لباس‌های زنانه، اسباب بازی کودکان، وسایل مخصوص آشپزخانه، و ابزار و ماشین آلات.

برگشت دادن خریدها برای خریداران دردسر ساز است، اما باید خاطر نشان کرد که تاثیرات زیست محیطی نیز دارد. کمپانی آپتورو تخمین می‌زند که هر سال حدود ۵ میلیون تُن کالای برگشتی در آمریکای شمالی، سر از محل‌های دفن زباله در می آورند. در ضمن برای حمل و نقل و برگشت این کالاها حدود ۱۵ میلیون متر مکعب دی اکسید کربن تولید می‌شود.

مدیر کمپانی آپتورو، توبین مور، به نشریه مارکت واچ گفته است: «در صورت امکان، خریداران بهتر است که از گزینه مکان‌های تحویل داخل فروشگاه‌ها استفاده کنند تا این کالاها همزمان و یکجا جمع آوری و حمل شوند. نگهداری کالا در وضعیت مناسب، حفظ بسته بندی اصلی و برگشت سریع کالا همگی می‌توانند باعث کاهش میزان رسیدن کالاهای برگشتی به زباله دانی شوند.»

البته هر یک از فروشگاه‌های بزرگ خرده فروشی درباره برگشت دادن کالا قوانین خاص خود را دارند که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌شود.

فروشگاه وال مارت، بزرگترین فروشگاه خرده فروشی در آمریکای شمالی به خریداران خود برای برگشت دادن بعضی از کالاها و نه همه آنها، زمان بیشتری را داده است. کالاهایی که مابین ۲۴ اکتبر تا ۲۵ دسامبر ۲۰۱۹ از این فروشگاه خریداری شده‌اند، از روز ۲۶ دسامبر به مدت ۱۴ الی ۹۰ روز فرصت دارند تا برگشت داده شوند که این فاصله زمانی به نوع کالای خریداری شده بستگی دارد و برای هر کالا متفاوت است.

آمازون، غول خرده فروشی آنلاین، ارسال کالا را رایگان و سریع ساخته است. این کمپانی برگشت دادن بعضی از کالاها را نیز به طور مجانی انجام خواهد داد. طبق اعلام آمازون، «کالاهای واجد شرایط» که وزن آنها کمتر از ۵۰ پوند (۲۲ کیلو و ۶۷۹ گرم) باشد و مابین اول نوامبر تا ۳۱ دسامبر ۲۰۱۹ از طریق وب سایت آمازون برای خریداران ارسال شده باشند، می‌توانند به صورت رایگان و دریافت تمام مبلغ پرداختی تا تاریخ ۳۱ ژانویه ۲۰۲۰ برگشت داده شوند.

مشتریان این کمپانی می‌توانند کالاهای خریداری شده را بدون جعبه و برچسب در بعضی از مراکز تحویل کالای آمازون، مانند فروشگاه‌های (Whole Foods, Kohl’s ,UPS) برگشت دهند.

در فروشگاه‌های تارگت در آمریکا، اغلب کالاهای خریداری شده تا ۹۰ روز فرصت دارند که برگشت داده شوند. اما یک استثناء بزرگ نیز وجود دارد، کالاهایی که مارک تجاری تارگت را بر روی خود دارند مانند بعضی از لباس‌های زنانه و بچه‌گانه می‌توانند تا یکسال بعد برگشت داده شوند و تمام مبلغ پرداختی نیز پس گرفته شود.

اگر محصولی از تولیدات کمپانی اپل را به عنوان هدیه کریسمس دریافت کرده‌اید و آن را نمی‌خواهید فقط تا روز ۸ ژانویه فرصت دارید تا آن را پس دهید. معمولاً برای برگشت دادن محصولات اپل ۱۴ روز فرصت هست، اما یک فرصت زمانی برای خریدهایی که بین ۱۵ نوامبر تا ۲۵ دسامبر ۲۰۱۹ انجام گرفته، در نظر گرفته شده است. البته کمپانی اپل جزییاتی از این سیاست جدید خود را ارائه نکرده است و مشتریانی که قصد برگشت دادن محصولات اپل را دارند باید با فروشگاه‌های این کمپانی تماس بگیرند.

کمپانی بِست بای نیز در وب سایت خود اعلام کرده است، تقریباً تمام خریدهایی که در ماه‌های نوامبر و دسامبر انجام شده است تا تاریخ ۱۴ ژانویه ۲۰۲۰ می‌توانند برگشت داده شوند. اما این قانون در مورد گوشی‌های تلفن همراه و وسایل بزرگ مانند یخچال فریزر، ماشین لباسشویی و اجاق گاز به طور کامل اجرا نخواهد شد و در صورت برگشت این کالاها مبلغی به عنوان «ورود مجدد کالا» به فروشگاه از مشتری دریافت خواهد شد.

کالاهایی که در آمریکا از فروشگاه‌های تی جِی مَکس بین ۱۳ اکتبر تا ۲۴ دسامبر ۲۰۱۹ خریداری شده است، تا روز ۲۵ ژانویه ۲۰۲۰ برای برگشت داده شدن فرصت دارند.

و در پایان، در فروشگاه‌های مِی سیز((Macy’s، برای اغلب کالاها یک فرصت ۹۰ روزه برای برگشت دادن کالا وجود دارد. کالاهای خریداری شده از این فروشگاه بین اول نوامبر تا ۳۱ دسامبر ۲۰۱۹، تا روز ۳۱ ژانویه ۲۰۲۰ می‌توانند برگشت داده شوند. البته برای بعضی از کالاهای خاص  این مقررات متفاوت خواهد بود.