الگوبرداری فیسبوک از اعتیاد به سیگار

تیم کِندال، مدیر بخش درآمدزایی فیسبوک که از سال ۲۰۰۶ الی ۲۰۱۰ در این پست مشغول به کار بود، روز گذشته در جلسه استماع کمیته فرعی تجارت در کنگره آمریکا حضور یافت تا درباره نقش شبکه‌های اجتماعی در کمک به جریان اصلی محتوای افراطی و رادیکالیزه توضیح دهد.

تیم کندال در آغاز شهادت خود در این جلسه گفت: « خدمات شبکه‌های اجتماعی که من و دیگران در طول پانزده سال گذشته ساخته‌ایم با سرعت و شدت نگران کننده‌ای باعث ایجاد تفرقه در بین مردم شده است. در بهترین حالت، تفاهم و درک مشترک خود را از بین برده‌ایم و در بدترین حالت، هراسم از این است که خودمان را تا مرز شروع یک جنگ داخلی سوق داده‌ باشیم.»

وی در ادامه اضافه کرد: «ما تا حد امکان سعی کردیم به انسانیت توجه کنیم… ما از نحوه کار شرکت‌های بزرگ سیگار و تنباکو الگوبرداری کردیم، و سعی کردیم تا از ابتدا محصول خود را اعتیادآور کنیم.»

تیم کندال شبیه‌ سازی فیسبوک با کمپانی‌های تولید سیگار را اینگونه شرح داد:

«شرکت‌های تولید سیگار در ابتدا قصد داشتند تا نیکوتین بیشتری در سیگار وجود داشته باشد، اما ناگهان متوجه شدند آنچنان که در نظر داشتند نیکوتین بیشتر باعث رشد تجارت آنها نشده است. بنابراین مقداری طعم‌های شیرین و نعناع را به سیگار اضافه کردند تا دود سیگار برای مدت زمان بیشتری در ریه‌های مصرف کننده‌‌ها باقی بماند. در فیسبوک، ما بروز رسانی موقعیت، برچسب گذاری عکس و لایک را اضافه کردیم که مقام و اعتبار را در اولویت قرار داد و زمینه را برای بحران سلامت روان نوجوانان فراهم ساخت.»

«همانند شرکت‌های تولید سیگار که اجازه استفاده از مواد باز کننده نایچه‌ها را در سیگارهای تولیدی خود دادند تا دود سیگار سطح بیشتری از ریه‌ها را بپوشاند، ما نیز به اطلاعات غلط، تئوری‌های توطئه و اخبار دروغ اجازه شکوفایی دادیم. اما این محتوای تفرقه انگیز به تنهایی کافی نبود. برای تداوم رشد پایگاه کاربران و بویژه مقدار زمان مصرفی و توجه کاربران به محتوای فیسبوک، نیاز به کارهای بیشتری بود.»

تیم کندال، سپس در ادامه پاسخ به پرسش‌های نمایندگان کنگره آمریکا توضیح داد که «درگیری» هر چه بیشتر کاربران در فیسبوک منتج به سودآوری بیشتر می‌شد، بنابراین همه چیز در درگیر شدن با محتوا خلاصه می‌شود و اضافه کرد که « مشغول شدن» در محتوای فیسبوک مقیاسی بود که تمام تصمیمات فیسبوک در زمانی که وی در آنجا کار می‌کرد را تحت تاثیر خود قرار می‌داد و به نظر وی در حال حاضر نیز این امر در حال اجرا است.

تیم کندال در ادامه توضیحات خود گفت: «ما در ابتدا از درگیر شدن کاربران به نفع کاربران استفاده کردیم، اما در عین حال متوجه شدیم که درگیر شدن کاربران می‌تواند به معنی این باشد که آنها به قدری غرق در فیسبوک می‌شوند که در بلند مدت نمی‌توانند در جهت منافع خود در این بستر کار کنند و از این شبکه اجتماعی خارج شوند…. ما به تدریج عواقب این امر در زندگی واقعی را مشاهده کردیم، اما وزن این تاثیرات زیاد نبود. «درگیر شدن» همیشه دست برتر را داشت و همیشه تقلب می‌کرد.»

تیم کندال در بخش دیگری از شهادت خود گفت: «هیچ مشوقی برای متوقف کردن محتوای مسموم وجود ندارد بلکه علایق سرشاری برای ادامه این راه و بهتر شدن در آن دیده می‌شود. به نظر من این مسیر تغییر نخواهد کرد مگر اینکه مجازات مالی، حقوقی یا جنایی همراه با آسیب‌هایی که این محتوای مسموم ایجاد می‌کنند در نظر گرفته شود. بدون اعمال قانون، این شرکت‌های شبکه‌های اجتماعی به راه پر اشتباه خود ادامه می‌دهند، و سخنان کلیشه‌ای خود را بازگو خواهند کرد… اما من باور ندارم که هیچ چیزی به طور اساسی تغییر خواهد کرد چراکه در حال حاضر انگیزه‌های حفظ وضعیت موجود بسیار سودآور هستند.»

تیم کندال تنها کسی نیست که از جمع مدیران سابق فیسبوک از اعمال خود در گذشته در این کمپانی پشیمان است. کریس هیوز یکی از بنیانگذاران فیسبوک نیز سال گذشته مقاله‌ای را منتشر کرد که در آن از قانونگذاران درخواست کرده بود تا کمپانی فیسبوک را منحل کنند.

کریس هیوز در مقاله خود نوشته بود: « مارک زاکربرگ مالک فیسبوک « انسان خوب و مهربانی است» اما من از اینکه تمرکز او بر رشد فیسبوک و دریافت کلیک‌های بیشتر باعث هدایت او به سمت قربانی کردن امنیت و تمدن بشر شده است ناراحتم… دولت بایستی زاکربرگ را پاسخگو کند. زمان آن رسیده است که فیسبوک منحل شود.»

کریس هیوز چند هفته پس از انتشار مقاله خود، پیام خود را در ملاقات با نمایندگان کنگره، بخش ضد انحصاری وزارت دادگستری، کمیسیون تجارت فدرال آمریکا و دفتر دادستان کل نیویورک برای تشکیل پرونده‌ای با جزییات کامل علیه فیسبوک ارایه کرد.

تعدادی دیگر از کارکنان رده پایین فیسبوک نیز در سال جاری از شغل خود استعفا دادند و از این کمپانی خواستند تا با جامعه برخورد بهتری داشته باشد.

تیموتی اَونتی مهندس نرم‌افزار فیسبوک در ماه ژوئن از شغل خود استعفا داد و آشکارا اعتراض خود نسبت به عدم موفقیت فیسبوک برای اقدام علیه بیانیه التهاب‌آور رییس جمهور آمریکا مبنی بر اعمال خشونت علیه معترضین آمریکا را بیان کرد.

یک روز پیش از استعفا تیموتی اَونتی صدها تن از کارکنان فیسبوک دست به راهپیمایی مجازی در اعتراض به رفتار فیسبوک زدند. بسیاری از آنها نیز در اقدامی بی سابقه عدم موافقت عمومی خود با سیاست‌های فیسبوک و مالک آن مارک زاکربرگ را در شبکه های دیگر مانند توییتر ابراز کردند.

در ماه سپتامبر یکی دیگر از برنامه نویسان فیسبوک به نام آشوک چاندوانی استعفا خود را به طورعلنی اعلام کرد و دلیلی مشابه تیموتی اَونتی را برای استعفا خود بیان کرد. وی در متن استعفا خود نوشت: «دیگر نمی‌توانم شاهد این باشم که در سازمانی کار می‌کنم که از بروز نفرت در آمریکا و جهان سود می‌برد. برای من آشکار شده است علیرغم تمام تلاش صادقانه بسیاری از ما که در اینجا کار می‌کنیم و فعالان بیرون از فیسبوک، این کمپانی انتخاب کرده است تا در سمت اشتباه تاریخ بایستد.»

در پاسخ به اتهامات ایراد شده از جانب کارکنان سابق فیسبوک و تحریم تبلیغاتی این کمپانی، تمام سخن فیسبوک در سراسر تابستان امسال این بود که: «ما از نفرت هیچ سودی نمی‌بریم.» و این دقیقاً بر خلاف آن چیزی است که کندال، هیوز و دیگر کارکنان سابق فیسبوک درباره این کمپانی بیان کرده‌اند.