افزایش ۶۱ درصدی شکایات از شرکتهای مخابراتی کانادا
گزارش نیمسالانه نهاد ناظر بر خدمات مخابراتی کانادا از موج بیسابقه نارضایتیها حکایت دارد. بر اساس این آمار، تعداد شکایات پذیرفته شده در یک سال با رشدی ۶۱ درصدی به بیش از ۱۹ هزار مورد رسیده است.
پنج شرکت بزرگ مخابراتی کانادا شامل راجرز/شاو، تلاس، بل، فایدو و کودو مجموعاً ۷۹ درصد از کل شکایات را به خود اختصاص دادهاند. در این میان وضعیت برخی شرکتها بحرانیتر است:
· راجرز/شاو: با سهم ۳۴ درصدی، بدترین عملکرد را داشته و شکایات از آن نسبت به پارسال دو برابر شده است.
· فایدو: با جهش عجیب ۱۵۶ درصدی، رکورددار رشد نارضایتی در میان اپراتورهاست.
صورتحسابهای مبهم؛ عامل اصلی خشم مشتریان
بیشترین حجم شکایات (با رشد ۶۶ درصدی) مربوط به نحوه صورتحسابنویسی است. ژوزه بیدال تیبو، مدیر اجرایینهاد ناظر بر خدمات مخابراتی کانادا (CPRST)، معتقد است هزینههای پیشبینینشده و ابهامات مالی، صبر مشتریان را لبریز کرده است. او تأکید دارد که شهروندان باید قراردادهای خود را با فاکتورهای دریافتی تطبیق دهند و در صورت عدم پاسخگویی شرکت، حتماً از طریق این نهاد قانونی، که موفق به حل ۸۸ درصد پروندهها شده است، اقدام کنند.
پارادوکس رقابت و قیمتها
پیر لاروش، استاد حقوق دانشگاه مونترال، تحلیل جالبی از این وضعیت ارائه میدهد. او معتقد است افزایش شکایات لزوماً به معنای بدتر شدن بازار نیست، بلکه نتیجه کاهش قیمتها و افزایش رقابت است. به گفته او، چون قیمتهای اصلی کاهش یافته، شرکتها سعی میکنند با «خردهکاری در هزینههای جانبی» درآمد خود را حفظ کنند، اما مشتریان امروزی بسیار هوشیارتر از قبل شدهاند و در برابر هر دلار اضافه سکوت نمیکنند.
با اینحال خبر خوش برای کاربران این است که از ۱۲ ژوئن ۲۰۲۶، قوانین جدیدی اجرا میشود. طبق دستور دولت، اپراتورها دیگر حق ندارند برای فعالسازی، تغییر یا لغو قرارداد اینترنت و موبایل، هیچ هزینه اضافهای دریافت کنند. این قانون جدید، قدرت چانهزنی مشتریان را افزایش داده و جابهجایی بین اپراتورها را برای یافتن پیشنهادهای ارزانتر، بدون هزینه و آسان میکند.
* اخبار و گزارشهای پرژن میرور را در کانال یوتیوب و سایت و صفحات مجازی persianmirror.ca بخوانید.
رسوایی هزینههای هتل، محبوبیت نخستوزیر انتاریو را کاهش داده است
موجی از خشم و جنجالهای سیاسی، میزان محبوبیت داگ فورد، نخستوزیر محافظهکار انتاریو را کاهش داده است.
ابهام بزرگ در آستانه راهاندازی سامانه ثبت نفوذ خارجی در کانادا
کانادا پس از ماهها انتظار و بحثهای فشرده سیاسی، از روز سهشنبه سامانه جنجالی و جدید خود موسوم به «ثبت نفوذ خارجی» را راهاندازی میکند.
خروج ۴۴۰۰ مهماندار وستجت از مدار و سرگردانی ۲۵۰ هزار مسافر
سرانجام تهدیدها رنگ واقعیت به خود گرفت و با به بنبست رسیدن مذاکرات در بامداد یکشنبه، بیش از ۴۴۰۰ مهماندار شرکت هواپیمایی «وستجت» بهطور رسمی دست از کار کشیدند.
قوانین سختگیرانه کانادا برای مهاجران غیرقانونی و خروج اجباری
آژانس خدمات مرزی کانادا گزارش تازه و تفصیلی خود را درباره آمار و مكانیزمهای «برنامه خروج و اخراج» مهاجران غیرقانونی منتشر کرد.
بحران در آسمان کانادا
اختلافات کارگری میان شرکت هواپیمایی «وستجت» و مهمانداران آن به مرحله حساس و شکنندهای رسیده است.
کشف شبکه سراسری قاچاق انسان در کانادا
پلیس منطقهای هالتون در استان انتاریو، از کشف یک شبکه بزرگ و سراسری قاچاق انسان خبر داد که فعالیتهای آن از انتاریو تا غرب کانادا گسترده شده بود.
پایان صفهای طولانی پاسپورت در کانادا
دولت کانادا در اقدامی مهم جهت مدرنسازی خدمات عمومی، سیستم تمدید آنلاین پاسپورت را برای تمامی شهروندان بزرگسال واجد شرایط در سراسر کشور فعال کرد.
تهدید پروژه قطار سریعالسیر پس از لغو جنجالی توسعه فرودگاه تورنتو
در پی تصمیم ناگهانی دولت فدرال کانادا مبنی بر رد طرح ورود هواپیماهای جت به فرودگاه «بیلی بیشاپ» در جزایر تورنتو، روابط میان دولت استان انتاریو و اتاوا به اوج تیرگی رسیده است.
شلیک دوباره به کنسولگری آمریکا در تورنتو
تیراندازی دوباره به ساختمان کنسولگری ایالات متحده در مرکز شهر تورنتو، بار دیگر امنیت دیپلماتیک کانادا را به چالش کشید. بامداد دوشنبه، حوالی ساعت ۴:۴۶ صبح، مامور پلیس مستقر در خیابان «یونیورسیتی» صدای شلیک گلولهای را شنید.
